Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via le site et dans le cadre des services proposés aux clients situés en France.

Elle décrit les catégories de données collectées, les finalités des traitements ainsi que les droits des utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Informations de paiement
• Données techniques liées à la navigation

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Les données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande
• Lors de l’inscription à des communications
• Lors d’un contact via les formulaires du site ou par courrier électronique
• Lors de la navigation sur le site via des cookies ou outils similaires

Les cookies sont utilisés conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Mesurer l’audience et analyser les performances
• Adapter certains contenus selon les préférences

Lors de la première visite, l’utilisateur peut :

• Accepter les cookies
• Refuser les cookies
• Configurer ses préférences

Ces choix sont accessibles via le bandeau cookies ou les paramètres du navigateur.

3. Utilisation et partage des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et des livraisons
• Service client et suivi après achat
• Envoi d’informations avec le consentement préalable
• Sécurisation des opérations et prévention des fraudes

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises uniquement aux catégories suivantes :

• Prestataires de services (logistique, paiement, services techniques)
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Tous les prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité conformément à l’article 28 du RGPD.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les durées de conservation sont définies comme suit :

• Données de commande : 5 ans conformément à l’article L110-4 du Code de commerce
• Données comptables : 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce
• Données de communication : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans maximum selon les recommandations de la CNIL

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois conformément aux lignes directrices de la CNIL.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment :

• Via les paramètres du navigateur
• Ou par demande adressée par courrier électronique

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (article 17 du RGPD)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer le consentement à tout moment

Les demandes peuvent être adressées via les coordonnées figurant dans cette politique.

Une réponse est apportée dans un délai maximal d’un mois conformément à l’article 12 du RGPD.

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases prévues à l’article 6 du RGPD :

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes, paiements et livraisons
• Consentement : communications et cookies non essentiels
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration technique
• Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales prévues par le droit français

7. Contact et service client

Pour toute question relative à la protection des données ou à l’exercice des droits, vous pouvez contacter la boutique via :

Adresse : 702 SCHOENGLUCK HONJO, 1-3-11 HONJO, SUMIDA-KU, TOKYO-TO 130-0004, JAPON
Courrier électronique : letstalk@rizenyhaven.com
Téléphone : +81 (709) 481 13 79
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h30 à 16h30 (hors jours fériés)
Zone de service : France