Contactez-nous

1. Introduction

La relation avec les clients constitue une priorité pour la boutique.

Une attention particulière est portée à la qualité du service, à la clarté des échanges et à l’accessibilité de l’assistance. Pour toute demande, question ou suggestion, il est possible de contacter la boutique de manière simple via le site.

2. Informations de contact

Pour obtenir des informations ou une assistance, vous pouvez contacter la boutique via :

Adresse : 702 SCHOENGLUCK HONJO, 1-3-11 HONJO, SUMIDA-KU, TOKYO-TO 130-0004, JAPON
Courrier électronique : letstalk@rizenyhaven.com
Téléphone : +81 (709) 481 13 79
Zone de service : France

3. Disponibilité du service

Le service client est disponible :

• Du lundi au vendredi
• De 10h30 à 16h30
• Hors jours fériés

Pendant ces horaires, chaque demande est traitée afin de fournir une réponse claire et adaptée.

4. Service client et délais de réponse

Chaque demande est prise en charge avec attention.

• Les réponses sont apportées dans les meilleurs délais
• Chaque demande est traitée individuellement
• L’objectif est d’assurer une assistance cohérente et efficace

5. Informations utiles

Pour faciliter le traitement des demandes, il est recommandé d’utiliser le courrier électronique et d’inclure les éléments suivants :

• Numéro de commande, si disponible
• Description claire et précise de la demande

La boutique accompagne les clients à chaque étape :

• Confirmation de commande
• Suivi
• Livraison

L’objectif est de garantir un service de contact fiable, transparent et conforme aux exigences du commerce électronique en France.